岳普湖县法院加强立案窗口建设提升为民服务水平

今年以来，岳普湖县人民法院大力加强立案大厅文明服务窗口规范化建设，不断优化服务环境，扎实提升服务水平。

建立“一站式”诉讼服务窗口，贴心服务暖民心。为提高立案效率，该院在立案大厅提供诉讼引导、案件受理、材料收转、法律咨询、司法救助、立案登记等“一站式”诉讼服务，以“立案准确化、程序规范化、受理高效化”为原则，体现立案的高效、便捷，减轻群众讼累。对符合受理条件的案件，依法及时办理立案手续，对不符合立案条件的，耐心做好依法解释和诉讼引导工作，一次性告知申请人所需补齐的资料及办理途径，避免群众“多跑路、跑冤路”；开通“绿色通道”，对老幼病残孕等弱势群体的案件实行优先立案。

法院信访是人民群众对法院工作满意与否的晴雨表。它直接反映当事人对法官在办理案件的满意度。为做到审判的社会效果和法律效果的有机统一，该院坚持书记、院长接待日制度，及时给予来信来访人员答疑解惑，在第一时间内解决群众合理合法诉求，让来访群众见到想见的人、说出想说的话、办好能办的事，有效杜绝越级访、非正常访的发生。同时，该院从立案、审判、执行等各个环节入手，及时排查和化解不稳定因素，努力从源头上杜绝涉诉信访案件的发生。

巩固立案登记制改革成果。自2015年5月1日立案登记制改革以来，该院严格落实最高人民法院立案登记制改革要求，坚决做到有案必立、有诉必理，通过发放宣传资料、现场答疑等多种方式，引导群众准确理解立案登记制的规定，正确行使诉讼权利，防范虚假诉讼，对符合立案条件的案件当场立案，实现了立案审查制向立案登记制的平稳过渡。

落实司法救助政策，片片真情暖民心。坚持以人为本的司法理念，采取人性化的司法服务，切实满足群众的司法需求，加强司法救助力度，简化审批手续，只要符合司法救助情况的，一律依照相关法律规定报院领导批准，当天一次性办完缓减免诉讼费用手续。2016年，该院为经济困难的当事人依法缓、减、免诉讼费用8.1万元。(徐明亮)